Las siguientes condiciones del servicio (estas “Condiciones del servicio”) rigen su acceso y uso del sitio web y la aplicación móvil de Utopi, incluido cualquier contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos en o a través de www.utopi.co o la aplicación móvil de Utopi (el “Sitio”) operado bajo la marca Utopi, una marca de Listopi LLC, una empresa registrada en los Estados Unidos (“Utopi”, “nosotros” o “nos”).

Lea atentamente las Condiciones del servicio antes de empezar a utilizar el Sitio. Al utilizar el Sitio, abrir una cuenta o hacer clic para aceptar o estar de acuerdo con las Condiciones del servicio cuando esta opción esté disponible, usted acepta y está de acuerdo, en nombre propio o en nombre de su empleador o cualquier otra entidad (si corresponde), a estar obligado y cumplir con estas Condiciones del servicio, y cualquier norma, condición, política, directriz y divulgación de productos adicionales (colectivamente, las “Condiciones”), que se incorporan aquí como referencia. Además, reconoce que ha leído y comprendido nuestra Política de privacidad. Si no desea aceptar estas Condiciones o la Política de privacidad, no debe acceder ni utilizar el Sitio.

1. Declaraciones y garantías

Este Sitio se ofrece y está disponible para los usuarios que tengan al menos 18 años de edad y la edad legal para formalizar un contrato vinculante. Si tiene menos de 18 años y al menos 13 años de edad, solo se le permite utilizar el Sitio a través de una cuenta propiedad de un padre o tutor legal con su permiso. Si tiene menos de 13 años, no se le permite utilizar el Sitio ni los servicios de Utopi.

El Sitio solo está disponible para los usuarios que no están sujetos a ninguna sanción económica o restricción comercial.

Al utilizar el Sitio, usted declara y garantiza que cumple con todos los requisitos de elegibilidad anteriores. Si no cumple con todos estos requisitos, no debe acceder ni utilizar el Sitio.

2. Términos clave

• Los Clientes son usuarios que compran servicios en Utopi.

• Los Especialistas son usuarios que ofrecen y prestan servicios en Utopi.

• Los Servicios son las actividades que los Especialistas ofrecen en Utopi.

• Wallet es el saldo digital donde se guardan las ganancias del Especialista antes del retiro.

• Los Retiros son transferencias de Wallets a cuentas de Payoneer.

• La Página de pedido es donde los Clientes y los Especialistas se comunican entre sí en relación con un Servicio solicitado.

• Los Pedidos son los acuerdos formales entre un Cliente y un Especialista.

• Las Reseñas son las valoraciones y los comentarios que dejan los Clientes después de que se completan los servicios.

3. Resumen

• Solo los usuarios registrados pueden comprar y vender en Utopi. Al registrarse para obtener una cuenta, usted acepta proporcionarnos información precisa, completa y actualizada. Usted es el único responsable de cualquier actividad en su cuenta y de mantener la confidencialidad y seguridad de su contraseña.

• Los Especialistas determinan sus precios, a su entera discreción.

• Los Clientes pagan a Utopi por adelantado para crear un Pedido.

• Para conocer las tarifas y los pagos, lea la sección de Pago.

• Los Especialistas deben cumplir con sus Pedidos y no pueden cancelar Pedidos de forma regular o sin causa justificada. La cancelación de Pedidos afectará la reputación de los Especialistas.

• Los usuarios no pueden ofrecer ni aceptar pagos utilizando ningún método que no sea a través de Utopi.

• Al comprar en Utopi, los Clientes obtienen todos los derechos sobre el trabajo entregado, a menos que el Especialista especifique lo contrario.

• Utopi es un mercado para los servicios ofrecidos por los Especialistas. Los Clientes confirman que contratarán a todos los Especialistas como contratistas independientes y no ejercerán control sobre cómo realizan su trabajo.

• Nos preocupamos por su privacidad. Puede leer nuestra Política de privacidad aquí.

4. Especialistas

• Los Especialistas crean Servicios en Utopi para permitir que los Clientes los compren.

• Para obtener información sobre cómo recibir pagos, tarifas e impuestos, consulte la sección de Pago.

• La calificación del Especialista se calcula en función de las reseñas publicadas por los Clientes. Las calificaciones bajas pueden conducir a la suspensión de la cuenta del Especialista.

• Utopi puede eliminar Servicios y/o usuarios del Sitio por violaciones de las Condiciones, incluyendo, entre otras cosas:

  • servicios ilegales o fraudulentos

  • infracción de derechos de autor o marca registrada

  • contenido para adultos u obsceno

  • Servicios engañosos o fraudulentos

  • spam o servicios de baja calidad

• Los Servicios pueden ser eliminados de nuestros listados debido a violaciones de nuestras Condiciones, bajo rendimiento y/o mala conducta del usuario.

• Se requiere que los Servicios tengan una imagen apropiada relacionada con el servicio ofrecido.

• Están prohibidas las declaraciones en la Página de Servicio que socaven o eludan estas Condiciones.

5. Clientes

• No puede ofrecer pagos directos a los Especialistas fuera de la plataforma Utopi.

• Los Servicios solicitados por los Clientes deben cumplir con los estándares de Utopi.

• Al realizar un Pedido, solo puede utilizar fondos que se obtuvieron de fuentes legales.

6. Pedidos

• Una vez que se confirma el pago, se creará su Pedido.

• Un Pedido se marca como Completo después de que se marca como “Entregado” y luego es aceptado por un Cliente. Un Pedido se marcará automáticamente como Completo si no se acepta y no se envía ninguna solicitud de modificación dentro de los 3 días posteriores a que el Pedido se marque como Entregado.

• Los Especialistas deben cumplir con el tiempo de entrega que especificaron. No hacerlo puede dañar la calificación del Especialista.

• Los Especialistas deben enviar los archivos completados y/o la prueba de trabajo al marcar el Pedido como “Entregado.”

• Los usuarios son responsables de escanear todos los archivos transferidos en busca de virus y malware.

• Los Clientes pueden utilizar la función “Solicitar revisiones” si los materiales entregados no coinciden con la descripción.

7. Reseñas

• Las reseñas proporcionadas por los Clientes son una parte esencial del sistema de calificación de Utopi.

• Las reseñas no se eliminarán a menos que haya violaciones claras de nuestras Condiciones.

• Para evitar el uso indebido, todas las reseñas deben provenir de pedidos legítimos y elegibles.

• Está prohibido retener la entrega de servicios con la intención de obtener reseñas favorables.

8. Conducta y protección del usuario

• No está permitido solicitar o proporcionar datos de contacto personales para comunicarse fuera de Utopi con el fin de eludir los pagos.

• Utopi no ofrece ninguna garantía del nivel de servicio ofrecido por los Especialistas a los Clientes.

• Todos los intercambios de información y archivos deben realizarse exclusivamente en el Sitio.

• No se tolerará el lenguaje grosero, abusivo o inapropiado, ni los mensajes violentos o amenazantes.

• Los usuarios no pueden discriminar a ningún otro usuario por motivos de género, raza, edad, religión, orientación sexual o de otro tipo.

• Está prohibido el uso fraudulento o ilegal de Utopi.

• Están prohibidas las cuentas múltiples creadas para engañar a la comunidad o manipular las reseñas.

• Utopi puede suspender o cancelar cuentas por violaciones de estas Condiciones.

9. Propiedad intelectual

• Al comprar un Servicio en Utopi, y sujeto al pago, el Cliente obtiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el trabajo entregado, a menos que el Especialista indique claramente lo contrario.

• Los Especialistas deben asegurarse de que tienen derechos y permisos suficientes para proporcionar los servicios y materiales ofrecidos.

• Al utilizar Utopi, los usuarios aceptan que el contenido que hacen público (como las reseñas) puede ser utilizado por Utopi con fines de marketing.

10. Descargo de responsabilidad de garantías

SU USO DEL SITIO, SU CONTENIDO, CARACTERÍSTICAS, SERVICIOS Y CUALQUIER ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EL SITIO Y TODOS LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA.

11. Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO UTOPI, SUS AFILIADOS O SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS DE NINGÚN TIPO, BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON SU USO DEL SITIO, CUALQUIER CONTENIDO DEL SITIO O CUALQUIER SERVICIO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO, INCLUYENDO CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO.

12. Desactivación de la cuenta

• Utopi se reserva el derecho de suspender o inhabilitar permanentemente cualquier cuenta debido al incumplimiento de las Condiciones.

• Los usuarios con cuentas deshabilitadas no podrán vender ni comprar en Utopi.

• Los usuarios también pueden desactivar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

13. Términos generales

• Utopi puede realizar cambios en estas Condiciones de vez en cuando. El uso continuado del Sitio después de los cambios constituye la aceptación.

• Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y Utopi.

• Si se determina que alguna parte de las Condiciones es inaplicable, el resto permanece en vigor.